본 자격증은 한국직업능력연구원에 정식등록 되었으며 발급협회 규정에 따라 자격관리 및 자격증 발급이 이루어지고 있음을 알려드립니다.
민간자격 조회 바로가기의료서비스관리사의 역할과 의료기관 한눈에 보기
환자 권리와 의료법 핵심: 현장 준수 기준
병원 조직과 부서 간 협업 구조
의료서비스 마인드와 첫인상·응대 화법
예약·접수 업무: 환자 여정 1단계
보험 자격 확인과 건강보험·의료급여 구분
진료비 구성과 수가 읽기
외래 수납과 진료비 계산 실무
입원 수속부터 퇴원 정산까지
응급·특수환자 응대와 의료전달체계
의무기록과 제증명서류 발급
진료정보 보호와 개인정보 관리
건강보험 청구와 심사 대응
실손·자동차·산재보험 업무 처리
환자안전과 감염관리 행정
의료 질 향상과 의료기관 인증 대응
고객 불만 처리와 의료분쟁 예방
재방문 관리와 의료광고 준수 실무
병원 경영지표와 미수금 관리
디지털 의료행정과 종합 사례 실습
의료서비스코디네이터는 의료기관을 이용하는 고객이 편리하고 만족도 높은 서비스를 경험할 수 있도록 상담, 예약, 접수, 안내 및 고객관리 업무를 지원하는 전문가를 말한다. 고객의 문의와 요구사항을 파악하여 진료 일정과 이용 절차를 안내하고, 의료기관 내 원활한 의사소통과 서비스 운영을 돕는다. 또한 고객 만족도 향상을 위한 서비스 개선과 상담 관리, 홍보 및 운영 지원 업무를 수행한다.
지식을 학습하고, 역량을 함양하는 것을 목표로 합니다. 본 강좌는 핵심 개념에 대한 이해를 바탕으로, 실무 능력을 배양하는 데 초점을 맞춥니다. 수강생들은 이 강좌를 통해 특정 이론의 활용법을 익히고, 문제 해결 능력을 기를 수 있습니다. 수강 대상이 핵심 역량을 습득하여 궁극적인 목표를 달성할 수 있도록 돕습니다.
진도율(출석률) 40점
시험 60점
